Mailingliste:Probleme

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Diese Mini-FAQ behandelt technische Fragen zum Mailinglisten-Betrieb auf diesem Server. Für inhaltliche Fragen empfehlen wir die FAQ der Newsgruppen de.comp.lang.php.*.

Inhaltsverzeichnis

1 Meine Mail an die Liste wurde zurückgewiesen
- 1.1 Erläuterung in Kürze
- 1.2 Die Hintergründe
2 Ich erhalte keine Mails mehr - was ist los?
3 Ich erhalte Mails doppelt
4 Ich habe mein Passwort vergessen
5 Hinweis

Meine Mail an die Liste wurde zurückgewiesen

("...Die Aufforderung an die Mailingliste php wurde zurückgewiesen...") mit dem Kommentar: "Nichtmitgliedern ist es nicht gestattet, Nachrichten auf dieser Liste zu veröffentlichen.", einer kurzen Erklärung und/oder einem Verweis auf diese FAQ.

Erläuterung in Kürze

Das Posten an die Liste ist nur von eingeschriebenen Adressen erlaubt. Falls das dauerhaft zuviel Aufwand darstellt, können auf Wunsch sonstige Adressen in eine spezielle Liste aufgenommen werden, von denen ebenfalls gepostet werden darf. Bitte in diesem Fall die gewünschte Adresse sowie die eingeschriebene Adresse zur Verifizierung nennen und an den List-Admin [1] senden.

Die Hintergründe

Damit die Liste nicht von Spammern missbraucht werden kann, existiert seit einiger Zeit die Einstellung, dass das Schreiben von Mails an die Liste nur für Listenteilnehmer möglich ist. Die Verifizierung erfolgt durch die Listmanager-Software anhand der jeweils verwendeten E-Mail-Adresse.

Nun gibt es Fälle, in denen ein berechtigtes Interesse besteht, zusätzlich mit nicht in der Liste befindlichen E-Mail-Adressen posten zu dürfen, etwa bei der Verwendung eines speziellen Listen-Mailaccounts, oder z.B. falls man mit seiner privaten Adresse in der Liste eingeschrieben ist und nun vom Arbeitsplatz an die Liste schreiben möchte, ohne dafür jedes Mal die Adresse wechseln zu müssen.

Genau für jene Fälle existiert die Möglichkeit, weitere Adressen in einer speziellen Liste registrieren zu lassen, von denen zusätzlich zur bereits in der Mailingliste eingetragenen Adresse ebenfalls an die Liste gepostet werden darf. Die Aufnahme in jene spezielle Liste erfolgt jedoch nicht automatisiert, sondern ist manuell vom List-Admin zu tätigen. Hierbei genügt eine kurze Mail mit Angabe der gewünschten Adresse sowie der bereits eingeschriebenen Adresse, letzteres dient nur zur Überprüfung der Angaben.

Leider werden jene Hinweise sehr häufig überlesen, statt dessen wird mehrfach mit verschiedenen Adressen gepostet.

Daher eine Bitte: Der Aufwand, eine Adresse einmalig manuell einzutragen, ist wesentlich geringer als wiederholt Mails mit einem Kommentar zurückgehen lassen zu müssen. Aus diesem Grund bitten wir die Listenteilnehmer, die mehrere Adressen benutzen, den entsprechenden Hinweis auch zu beherzigen - oder, dies wäre die zweite Möglichkeit, zukünftig wirklich nur von der eingeschriebenen Mailadresse zu posten, und zwar dauerhaft, ohne dass nach einem gewissen Zeitraum erneute Hinweise notwendig sind (interessanterweise betrifft dies im Vergleich zur Gesamtzahl der Teilnehmer nur sehr wenige, dafür häufig dieselben...).

Ich erhalte keine Mails mehr - was ist los?

Leider passiert es immer wieder, dass Mailadressen ungültig werden oder allgemein Mails als unzustellbar zurückkommen. Im ersteren Fall bitten wir eindringlich, jene Mailadresse vorher von der Liste zu entfernen!

Durch (temporären) Ausfall von Mailservern kommt es mitunter zu Problemen bei der Zustellung der Mails an die Teilnehmer. Falls ein solcher Fehler auftritt, wird automatisch eine Benachrichtigung erstellt, welche der Postmaster bzw. unser Admin-Team erhält. Diese Fehlermeldungen werden von der Listserver-Software ausgewertet, woraufhin eine entsprechende Reaktion erfolgt. Falls Mails somit mehrere Tage lang unzustellbar sein sollten, geht der Listserver davon aus, dass die Mailadresse nicht mehr existiert, woraufhin eine automatische Abmeldung erfolgt. Der List-Admin erhält in diesen Fällen eine Nachricht, so dass der Vorgang leicht nachvollzogen werden kann.

Falls Sie als Teilnehmer davon betroffen sind, Sie jedoch sichergestellt haben, dass Ihr Mailserver wieder funktioniert, folglich für neue Mails empfangsbereit ist, steht Ihnen eine erneute Anmeldung jederzeit offen.

Ich erhalte Mails doppelt

Erstens gilt: Ruhe bewahren! Bitte wenden Sie sich in solchen Umständen an den Listenverwalter [2] und schreiben Sie Ihr Problem nicht an die Liste!

Prüfen Sie zunächst, ob die "doppelten" Mails an die gleiche Mailadresse gehen -> Header der Mails anschauen. Falls sie an verschiedene Adressen gehen, sind Sie vermutlich mit zwei (verschiedenen) Adressen in der Liste eingeschrieben. Sie sollten dann eine dieser Adressen aus der Liste entfernen.

Falls die Mails in sämtlichen Headerzeilen gleich sind, liegt entweder ein Problem mit dem Mailversand vor, oder Ihr Mailserver bzw. Ihr Mailfilter verdoppelt die Mails. Bitte prüfen Sie, ob Sie Filterregeln benutzen, die Derartiges bewirken koennen. Nicht lachen - dies ist mehrmals vorgekommen! Outlook & Co. sind bei der Filtersetzung nicht immer ganz trivial zu bedienen und sorgen auch bei Profis immer wieder für Überraschungen in ihrem Filterverhalten. Falls es möglich ist, schalten Sie daher die Filter für eine Weile ab und prüfen Sie, ob Sie nach wie vor doppelte Mails erhalten. Wenn ja, Mail an die Admin-Adresse, s.o.. Wir prüfen, ob die Mails wirklich doppelt versendet wurden.

Falls das Problem bei php::bar liegen sollte, werden wir selbstverständlich umgehend handeln. Falls wir anhand der Logfiles erkennen, dass nachweislich nur eine Mail an Ihre Adresse versendet wird, liegt das Problem bei anderen Mailservern. In diesem Fall sollten Sie versuchen, vorübergehend eine andere Mailadresse zu benutzen, z.B. bei GMX. Spätestens damit müsste das Problem nun endlich behoben sein.

Ich habe mein Passwort vergessen

Sie können sich Ihr Passwort jederzeit zusenden lassen. Dazu begeben Sie sich auf die Seite der Web-Schnittstelle und tragen Ihre E-Mail-Adresse, mit der Sie in der Liste eingeschrieben sind, im letzten Abschnitt (im Textfeld neben dem Button "Abonnement abbestellen oder Einstellungen editieren" ein. Nach Betätigen des Buttons gelangen Sie auf Ihre persönliche Konfigurationsseite. Dort können Sie im Abschnitt "Passwort-Erinnerung" mittels Betätigen des Buttons "erinnern" eine E-Mail mit Ihrem Passwort anfordern. Ihr Passwort wird Ihnen außerdem automatisch in der regelmäßig versandten Erinnerungsmail zugestellt.